Questions fréquentes
Vous avez une question ? Vous êtes au bon endroit. Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus courantes sur nos produits, commandes, livraisons et bien plus encore.
Expédition & Retours
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions sous 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon votre localisation, entre 5 et 10 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé automatiquement dès l’expédition.
Et si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?
Vous disposez d’un délai pour nous retourner le produit selon nos conditions de retour.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour peuvent varier selon le motif et le pays d’expédition. Consultez notre politique de retour.
Commandes
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement : si la commande n’est pas encore expédiée, nous pouvons agir.
Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation, que faire ?
Pensez à vérifier vos spams. Sinon, contactez-nous avec votre nom et votre e-mail.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, la commande en tant qu’invité est possible et rapide.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et d’autres solutions sécurisées sont disponibles.
Produits & Garantie
Tous les produits sont-ils testés avant expédition ?
Oui, nous effectuons un contrôle qualité rigoureux sur chaque produit expédié.
Quelle est la durée de garantie ?
Nos produits sont garantis pendant 2 ans contre tout défaut de fabrication.
Puis-je obtenir une notice ou un guide d’installation ?
Oui, chaque produit est livré avec un guide.
Vos produits sont-ils faciles à installer ?
Oui, l’installation est pensée pour être accessible même sans connaissances techniques.
Une question ? Besoin d’aide ?
Notre équipe vous répond rapidement pour vous guider, vous conseiller ou résoudre un problème. N’hésitez pas à nous écrire !